網路商機無限大，無論是知名平台上之自營賣場、PTT代購版、知名日韓連線等，代購需求及交易無所不在，本文中，筆者將交代專業代購及個人代購之區別，亦會說明代購是否適用七日鑑賞期，試述如下：
一、代購是什麼？專業代購跟幫親友代購有差嗎？
代購即代理他人購買商品，本質上屬於服務之一種。專業代購是以此作為營業之人，依消費者保護法（下稱消保法）第2條第2款之規定，屬於企業經營者，自有消保法之適用；至於幫親友代購，則屬常見之購物行為，若是交易頻率不高，則非消保法所規範之範疇。
二、專業代購商品消費者可以主張七天鑑賞期嗎？商家可否特約排除？
消保法第19條
I. 通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
II. 前項但書合理例外情事，由行政院定之。
V. 通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。
所謂通訊交易，指的是以廣播、電視、雜誌、網際網路或其他類似之方式，消費者於「未能檢視商品或服務」時與企業經營者訂立之契約，舉凡網購、郵購、電台買賣，均屬於此（實體店面交易不適用）。此一設計屬「猶豫期間」，蓋消費者未實際接觸過商品或服務，僅憑業者之說明、個人想像而選購，難免會有不合用之可能，為確保消費者權益，訂有此條規定，即俗稱之「七日鑑賞期」，且為避免業者特約排除而架空保護消費者之立法意旨，另訂有約定無效之規定，故若業者單方以公告或其他方式表明，不適用消保法第19條之規定，而未敘及合理例外時，此約定應不生效力。
又可主張不適用通訊交易之「合理例外」為何？據通訊交易解除權合理例外情事適用準則，以下為經業者告知，可排除「七日鑑賞期」之類型：
n 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（商品本身性質使然）
n 依消費者要求所為之客製化給付。（專屬性、轉讓不易，排除消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者）
n 報紙、期刊或雜誌。（時效性考量）
n 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。（商品內容易於複製）
n 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
n 已拆封之個人衛生用品。（衛生考量）
n 國際航空客運服務。（涉及國際同業合作關係）
業者不得單方以定型化契約之方式，排除消保法第19條通訊交易解除權之規定已如前述，回歸本文之重點，代購業者是否符合「合理例外」之情事，屬於「依消費者要求所為之客製化給付」而可以排除七天鑑賞期之適用？
依消基會之見解，代購業者應先於賣場公告、商品介紹、交易過程中明確標示為「代購商品」，不可事後方以代購為由迴避七日鑑賞期之要求拒絕退貨，且為確保代購之真實性，代購業者須出示購買憑證，以證自己是因消費者之個人需求下單後而為購買，而非業者既有之庫存、轉售，其更主張除了「不限範圍」之代購服務外，原則上若是限於「型錄內商品」始提供代購服務者，均應適用通訊交易之規定，而非屬於客製化給付，消費者若是對商品不滿意，得於七日內行使解除權。[1]
部分司法實務見解[2]亦支持前開消基會之見解，認為若是基於代購業者所提供之選擇作為討論基礎，消費者依個人喜好而選擇，並非屬於「量身打造」即「非客製化給付」，故不屬於合理例外，消費者自得行使通訊交易之解除權。又按當事人就主張有利之事實應負舉證責任，民訴第277條定有明文，故代購業者若要主張合理例外，則需提出相關交易資訊以證確實為客製化給付，方能排除消保法第19條解除權之適用。[3]
三、結論探討
現今網路發達、疫情解封，代購已然是日常之交易行為，爭議自然所在多有。依前述，個人偶爾替親友代購，非屬營業行為，故無特別法消保法之適用，惟仍有民法相關規定可資援用；就專業代購部分，因消費者未能即時檢視商品而訂購，屬消保法第19條規範之「通訊交易」，為確保消費者權益及理性消費，特給予七日鑑賞期（得不附理由退貨），依前開消基會及司法實務之見解，除非代購業者有事先告知代購性質、舉證確實係依消費者指示下單而非既有庫存、或有其他「量身打造」之情事／合理例外之事由，否則消費者應享有通訊交易之解除權！
（上述意見純為法律分析，不代表任何個案立場）
[1] 資料來源：真代購？ 假代購？ 不肖業者濫用法規 消費權益大打折扣（最後閱讀時間：2023/7/16 20:30） [2] 參考高等法院111消上字第4號民事判決、 [3] 參考新北地院111重小字2937號民事判決
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